Dalam era di mana konektivitas digital sudah menjadi kebutuhan sehari-hari, First Media hadir #DemiKamu untuk memberikan kemudahan di segala aktivitas. Tidak hanya menyediakan layanan internet, namun juga hadir #JadiLebih dari yang saya kira.
Berawal dari Pertama Berlangganan
First Media tidak hanya sekadar menyediakan koneksi internet dan tv, mereka paham bahwa setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang unik. Oleh karena itu, mereka berhasil mendengarkan keluhan pelanggan bahkan melampauinya.
Dimana pertama kali berlangganan First Media diharuskan dengan paket tv, saat ini saya dapat memilih sendiri paket apa yang ingin saya pilih, sesuai dengan kebutuhan sehari-hari untuk dapat menikmati paket internet yang #LebihKencangLebihBebas.
Beberapa pilihan paket First Media saat ini yaitu:
- Stream (Internet & Streaming)
Pada pilihan paket stream ini dibagi menjadi 3 pilihan paket. Ada stream value, stream pro dan stream premium. Yang membedakan dari ketiga pilihan paket tersebut terletak pada kecepatan dan harga berlangganan, jadi dapat disesuaikan dengan kebutuhan. Semakin banyak pengguna internetnya, disarankan untuk memilih paket dengan kecepatan yang lebih besar agar #JadiLebih lancar streamingnya.
Pilihan paket stream ini cocok untuk yang jarang menggunakan TV dan lebih sering menggunakan internet untuk browsing maupun streaming.
- Joy (Internet & TV)
Pilihan paket joy juga dibagi menjadi 3 pilihan paket, diantaranya joy value, joy pro dan joy premium. Selain kecepatan internet yang membedakan diantara pilihan paket tersebut adalah banyaknya TV channels yang tersedia.
Jika pelanggan suka dengan menonton TV, memilih paket joy adalah pilihan yang tepat, apalagi yang suka channel tv olahraga tidak ada salahnya untuk berlangganan paket joy premium #JadiLebih banyak pilihan channel sport.
- Star (Internet, TV & Streaming)
Paket star merupakan paket yang paling lengkap dari beberapa pilihan paket yang ada di First Media. Penggunaan internet, TV dan streaming bisa dinikmati dengan berlangganan paket ini. Terdapat 3 pilihan paket yang bisa dipilih, seperti star value, star pro dan star premium.
Ratusan TV channels dapat dinikmati dengan langganan paket ini, ditambah lagi streaming dan kecepatan internet yang sangat tinggi #JadiLebih lengkap hiburannya.
Selain paket yang diberikan First Media di atas, masih ada lagi paket tambahan untuk menyesuaikan kebutuhan yang dapat dibeli secara terpisah, seperti halnya internet speed boost, selection pack, streaming pack dan equipment upgrade.
Kemudahan di Setiap Langkah
Saya sangat mengapresiasi langkah First Media dalam menciptakan kemudahan di segala aspek. Mulai dari saat pendaftaran yang sangat mudah, dapat dilakukan sendiri melalui website First Media (self service) dengan waktu kurang lebih 5 menit CS First Media langsung menghubungi melalui panggilan telepon atau WhatsApp untuk mengirimkan berkas yang perlu ditandatangani.
Dan betapa kagetnya mendengar jawaban CS First Media mengenai pemasangan jaringan internet sudah dijadwalkan teknisi untuk datang besok ke rumah.
Tidak sampai disitu saja, setelah besoknya internet berhasil terpasang dan berjalan lancar, namun ternyata ada kendala saat sore hari internet tidak bisa diakses, saya coba tanyakan ke CS First Media dan diberikan panduan seperti reset router namun kendala juga masih belum teratasi, kemudian langsung dibuatkan jadwal untuk kunjungan teknisi besoknya.
Benar saja, besoknya teknisi datang lagi dan langsung memastikan seluruh koneksi internet berjalan normal, namun memang ada kendala pada perangkat wifinya yang rusak dan langsung diganti saat itu juga. Petugasnya sangat ramah dan bertanggung jawab menjelaskan terkait masalah yang sedang terjadi.
Laporan kerja teknisi ternyata juga dikirim melalui email, beserta email survey layanan terkait teknisi yang datang. Memang tidak ada ruginya menjadi pelanggan First Media yang selalu dimudahkan dalam segala hal.
Inovasi Teknologi Terkini
Membahas mengenai inovasi, First Media selalu hadir dengan inovasi-inovasi terbaru dan terdepan. Kecepatan internet yang begitu cepat, gratis layanan Video On Demand (VOD) yang menghadirkan berbagai tayangan mulai dari blockbuster, film indie, hingga serial ekslusif lainya melalui aplikasi CATCHPLAY+ di smartphone.
Kemudian menghadirkan peralatan modem dan smart box up-to-date, sehingga #JadiLebih canggih dengan perlatan yang mendukung untuk layanan internet dan TV kabel dan juga streaming.
Aplikasi mobile yang dapat memudahkan pelanggan First Media untuk melihat dan membayar tagihan, menghubungi customer service, mendapatkan informasi mengenai penawaran-penawaran yang menarik dan juga loyalty program.
Selain itu, dapat menikmati gratis akses layanan First+ Cloud (Penyimpanan data secara online). Hal ini sebagai bukti nyata bahwa First Media tidak hanya mengikuti tren, tetapi juga menciptakannya.
Pentingnya Koneksi yang Stabil
Ketika banyak aktivitas sehari-hari bergantung pada koneksi internet, stabilitas menjadi kunci utama. PT Link Net Tbk (LINK) dengan merek First Media, pemimpin industri penyedia TV kabel dan High Speed Broadband Cable Internet menempatkan kestabilan sebagai prioritas utama, memastikan bahwa pelanggan dapat menjalani aktivitas mereka tanpa hambatan.
Terbukti dari jaringan Fiber-To-The-Home (FTTH) dapat menghasilkan upload speed yang simetris dengan download speed pada layanan internet.
Keberlanjutan dan Perubahan
Sebagai penyedia layanan terkemuka, First Media tidak hanya berhenti pada pencapaian saat ini. Mereka memahami bahwa keberlanjutan adalah kunci, dan perubahan adalah satu-satunya konstan.
Dengan pandangan ini, mereka terus mencari cara untuk meningkatkan layanan mereka, beberapa diantaranya demi mencintai pelanggannya First Media ingin lebih mudah, dekat dan berproses #JadiLebih memberikan yang terbaik untuk dapat memastikan bahwa pelanggan merasakan dampak positif dalam setiap aspek hidup digital mereka.
Dunia digital terus berkembang dan First Media berdiri teguh sebagai mitra setia dalam menghadapi tantangan ini. Dengan komitmen terhadap inovasi dan pelayanan berkualitas, mereka tidak hanya hadir untuk pelanggan saat ini tetapi juga mempersiapkan fondasi untuk masa depan yang lebih terkoneksi dan mudah.
First Media bukan sekadar penyedia layanan, mereka adalah perwujudan kemudahan di dunia digital. Dengan terus berinovasi, mendengarkan pelanggan dan mengejar keunggulan, First Media membawa kita ke arah yang lebih terhubung dan memberikan pengalaman yang tak terlupakan dalam setiap koneksi.